北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)上線(xiàn)首日訪(fǎng)問(wèn)量破百萬(wàn)，老年人最關(guān)心這些問(wèn)題

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上線(xiàn)第一天，北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)就迎來(lái)了“流量爆表”。截至昨天19時(shí)，北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站端訪(fǎng)問(wèn)量已突破144.3萬(wàn)，小程序端的訪(fǎng)問(wèn)量也達(dá)到了12.91萬(wàn)。“如何注冊(cè)賬號(hào)”“如何查找住所附近的助餐點(diǎn)”以及“如何查找價(jià)格適中的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”等問(wèn)題，成為上線(xiàn)首日老年人最關(guān)心的問(wèn)題。

昨天0時(shí)，由市委社會(huì)工委市民政局打造的北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)及小程序正式上線(xiàn)試運(yùn)行。作為一個(gè)全新的“養(yǎng)老門(mén)戶(hù)”，老年人能否在茫茫網(wǎng)海中找到正確的網(wǎng)址呢？事實(shí)證明，這樣的擔(dān)心大可不必。

記者通過(guò)百度搜索發(fā)現(xiàn)，“北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)”不但排名第一，旁邊還標(biāo)注了藍(lán)色的“官方”標(biāo)簽。原來(lái)，為了讓老年人“找得到、找得對(duì)”，民政部門(mén)與相關(guān)部門(mén)、企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保網(wǎng)站能夠在搜索引擎中排在顯要位置。

作為智慧養(yǎng)老平臺(tái)，北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)匯集了全市574家備案養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、1469家養(yǎng)老驛站，以及1476家養(yǎng)老助餐點(diǎn)的服務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)了全市養(yǎng)老服務(wù)資源的“一網(wǎng)通達(dá)”。通過(guò)網(wǎng)站上的“養(yǎng)老地圖”，老年人和家屬可以輕松找到家門(mén)口的養(yǎng)老服務(wù)。無(wú)論是購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)，還是預(yù)訂老年餐，都可以在線(xiàn)上完成。

在北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)，老年人還可以根據(jù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、價(jià)位、星級(jí)、醫(yī)療條件等設(shè)置搜索條件，查找心儀的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的詳細(xì)頁(yè)面中，床位數(shù)、床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、餐費(fèi)等信息一覽無(wú)余。老年人還可以通過(guò)瀏覽VR實(shí)景圖，了解養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)施、房型等情況，也可以在線(xiàn)預(yù)約參觀養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，如果有簽約的意向，也可以在線(xiàn)完成合同網(wǎng)簽。

上線(xiàn)第一天，北京市第一社會(huì)福利院、大興區(qū)壽山福海養(yǎng)老服務(wù)中心等部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)就接到了預(yù)約參觀的申請(qǐng)單。

截至昨天19時(shí)，北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站端訪(fǎng)問(wèn)量已突破144.3萬(wàn)，小程序端的訪(fǎng)問(wèn)量也達(dá)到了12.91萬(wàn)。由于訪(fǎng)問(wèn)量過(guò)大，網(wǎng)站一度出現(xiàn)了卡頓等情況，就連400客服電話(huà)也出現(xiàn)了“排隊(duì)等待”的情況。市民政部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，網(wǎng)站電話(huà)座席一天接到了500多個(gè)咨詢(xún)電話(huà)。其中，如何注冊(cè)賬號(hào)、如何精準(zhǔn)查找住所附近的助餐點(diǎn)以及如何查找價(jià)格適中的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等問(wèn)題的咨詢(xún)量最大。

據(jù)介紹，預(yù)約參觀養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)等功能需要登錄賬號(hào)后才能使用。用戶(hù)注冊(cè)時(shí)需要綁定手機(jī)號(hào)，注冊(cè)賬號(hào)完全免費(fèi)。如果是預(yù)訂老年餐，還需要綁定養(yǎng)老助殘卡。如果僅僅是查找養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，則無(wú)需注冊(cè)、登錄。

市民政部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前網(wǎng)站正處于試運(yùn)行階段，歡迎社會(huì)各界提出建議。后續(xù)，民政部門(mén)將不斷優(yōu)化升級(jí)網(wǎng)站功能，確保用戶(hù)獲得瀏覽的最佳體驗(yàn)，并同步關(guān)注老年人的養(yǎng)老服務(wù)需求，做好供需對(duì)接，讓專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老服務(wù)走進(jìn)尋常百姓家。

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