世界微頭條丨副中心政務服務中心推出“政管家”掌上便捷咨詢服務

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“您好，我是政務服務專員黃曉瑜，剛剛看到您在二層綜合窗口辦理業(yè)務，北京城市副中心現(xiàn)已推出掌上便捷咨詢服務——‘政管家’企業(yè)微信，歡迎您添加‘政管家’，有問題隨時咨詢！”昨天下午，城市副中心政務服務中心服務專員黃曉瑜主動來到辦事人面前，熱情推薦了中心新推出的“政管家”企業(yè)服務。

為進一步加強營商環(huán)境建設，滿足企業(yè)“便利、高效、智能”的辦事需求，副中心政務服務中心在全面貫徹落實政務專員服務的基礎上，推出“政管家”掌上便捷咨詢服務，及時了解企業(yè)情況、響應企業(yè)訴求。通過“政管家”企業(yè)微信，企業(yè)可隨時隨地以“聊天”的方式咨詢業(yè)務辦理途徑、辦理流程、辦理環(huán)節(jié)和所需準備的材料及具備的條件等，還可向政務專員實時反饋實際生產和經營過程中遇到的問題和困難。對企業(yè)提出的業(yè)務咨詢，政務專員能當場解答的當場解答，當場解答不了的則詳細記錄，事后及時確認、反饋。對于企業(yè)反映的情況和問題，情況比較復雜、涉及審批部門較多的，政務專員通過“企業(yè)吹哨，部門報到”的模式積極協(xié)調，爭取審批部門的支持，擴展問題解決渠道。

同時，政務專員也可通過“政管家”及時向企業(yè)精準推送法律法規(guī)、方針政策、權威解讀等與企業(yè)生產、經營密切相關的實用資訊，推動各項惠企助企政策落到實處，助力企業(yè)熟悉政策、掌握政策、用好政策，真正享受到政策紅利。

此外，對于確需到副中心政務服務中心現(xiàn)場辦理業(yè)務的企業(yè)，通過“政管家”聯(lián)系、對接后，副中心政務服務中心還可提供政務專員線下“一對一”陪伴式服務，全程協(xié)助辦理業(yè)務。

據(jù)了解，自9月“政管家”企業(yè)微信號試運行以來，副中心政務服務中心政務專員團隊新增服務企業(yè)16家，累計響應、處理企業(yè)訴求42條，受到企業(yè)、群眾的一致好評。

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