近日,??谑忻窳峙繛槔U錯手機話費而懊惱,從2年前開始,她通過手機充值為一個號碼為“138xxxx4072”(下稱“4072”號碼)的手機號充值月租費和話費共1558.2元,一直以來她都以為這個手機號是自己的,直到今年9月底到營業(yè)廳辦業(yè)務,查詢發(fā)現(xiàn)該手機號不是自己的,她聯(lián)系對方退錢并不順利,如今對方微信已將其“拉黑”。
2年“自動充”給了別人的號碼
今年9月29日,林女士到??谑心仙陈返闹袊苿訝I業(yè)廳辦理業(yè)務,準備將之前在“4072”號碼上的話費,轉移到自己常用的手機號上。經(jīng)營業(yè)廳工作人員查詢發(fā)現(xiàn),“4072”號碼并不在她的名下,而是在“肖x”的名下,肖某從2015年就開始使用“4072”號碼了,而林女士名下的另外兩個號碼,目前均已注銷。當時,林女士在營業(yè)廳撥打肖某電話,沒有人接聽,營業(yè)廳工作人員撥打也沒人接聽。
林女士查詢發(fā)現(xiàn),她于2019年10月19日,收到“騰訊手機充值”的提醒:請確認充值信息,該提醒同時顯示,林女士充值的手機號為“4072”號碼,自動充將幫你充值30元話費。
林女士提供的充值信息顯示,從2019年10月至2021年8月,期間每個月都充值30元,初步統(tǒng)計共660元。
9次手動充值,仍交錯話費
林女士說,她有一個用了很多年的移動號碼,尾號是“2529”,幾年前,她又辦了另外兩張手機卡。林女士說,“三張卡都有用過,后來還是以2529那張卡為主,另外兩張卡漸漸就沒用了。”
2020年的國慶節(jié)前,她“2529”的手機收到欠費提醒,她于10月1日充值100元,第二天電話還是打不了,她又于10月2日連續(xù)充值2次,每次100元,“2529”手機號還是打不通。她查看手機充值記錄,發(fā)現(xiàn)這三次充值共300元話費都充值到了“4072”號碼。
“手機充值時,‘4072’的號碼就跳出來,沒注意就直接充值了。”林女士發(fā)現(xiàn)充錯號碼后,進行了統(tǒng)計,在2020年7月至10月期間,她分9次向“4072”號碼充值話費,每次交100元,因每次充值優(yōu)惠0.2元,實際每次交了99.8元。據(jù)此計算,9次共錯充話費898.2元。
多次聯(lián)系對方退費未果
今年9月下旬,林女士到移動營業(yè)廳辦業(yè)務,查詢發(fā)現(xiàn)“4072”號碼不是自己的手機,而是肖某。林女士仔細回憶,發(fā)現(xiàn)肖某是海口市靈山鎮(zhèn)某中學的一名高中學生,她曾于2019年9月給肖某送過教輔書籍。因為撥打4072一直無人接聽,林女士就給對方發(fā)短信:“國慶后開課,準備到xx中學找學校教務處處理這件事。”
10月3日晚上8點,肖同學添加林女士的微信。肖同學回復:“阿姨,我們是想說只要您有證明是您交的,我們就把錢退給您。”“你10月5日晚上7:00-7:30,到xx中學振發(fā)樓5樓中間辦公室解決此事,你帶上身份證及復印件,還有證據(jù),我找老師作證,過期不候。在此之前,不要再打電話騷擾我喲。”
10月5日,??谙卤┯?。林女士沒辦法去靈山鎮(zhèn)的某中學。在隨后的溝通中,雙方有點不愉快。10月9日,林女士發(fā)現(xiàn)微信已被對方“拉黑”,拒收消息。
隨后,林女士到移動營業(yè)廳想打印她為“4072”號碼充值的記錄,工作人員稱,需要憑“4072”號碼用戶的身份證才能打印,林女士在第三方平臺充值,需由林女士自行聯(lián)系第三方平臺或對方協(xié)商處理。
10月18日、19日,記者多次撥打“4072”號碼,顯示該手機號碼已關機,記者向該號碼發(fā)送短信,截至記者發(fā)稿,未收到對方回復。(記者王洪旭)